As solicitações de troca deverão ser comunicadas através do e-mail: trocas@slowbeauty.com.br no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto também através do e-mail trocas@slowbeauty.com.br

A Slow Beauty se responsabiliza pelo reembolso do valor dos produtos, o valor do frete pago não será reembolsado ao cliente em caso de solicitação de restituição de valores e devoluções.

Os produtos devolvidos ao endereço da Slow Beauty sem prévia comunicação via e-mail com o número de seu pedido e todas as informações necessárias serão imediatamente reenviados ao cliente.

Em caso do novo produto escolhido ter valor superior, o cliente deverá pagar o valor excedente.

Frete em caso de troca e devolução

Em caso de troca ou devolução por desistência da compra, o frete de retorno à Slow Beauty fica por conta do cliente.

Na troca, o valor do frete de reenvio para o cliente fica por conta da Slow Beauty e será reenviado via PAC. Garantimos apenas um frete de retorno referente à troca. Em caso de mais trocas, o cliente arcará com os demais fretes.

Condições de troca e devolução

Só serão aceitos produtos:

  • Não usados, que não tenham sido alterados pelo cliente e não tenham sido danificados pelo cliente.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 7 dias úteis e o cliente será avisado por e-mail.

Trocas por defeito do produto

Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de até 7 (sete) dias após a entrega do pedido. Solicitamos o envio de um email para trocas@slowbeauty.com.br para prévia comunicação do defeito.

Neste caso, caso haja defeito no produto, a Slow Beauty arcará com o frete reverso e de reenvio e poderá substituir o item por outra peça ou em caso de falta de estoque do mesmo produto, o cliente deverá escolher outro.

Em caso do novo produto escolhido ter valor superior, o cliente deverá pagar o valor excedente.

Restituição de valores

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Após o recebimento do produto em nosso endereço e checagem de suas condições. Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.

Garantia

A Garantia Slow Beauty é válida por 3 meses ou 90 dias, conforme o Código do Consumidor e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza.